التعريفات
- «أرباح» أو «نحن»
- مقدّم الخدمة، ويُشار إليه في هذه الشروط بـ«أرباح» أو «نحن».
- «النظام» أو «الخدمة»
- نظام المحاسبة السحابي وما يتبعه: الكاشير ونقاط البيع، والمخزون، والربط مع شركات التوصيل والمتجر الإلكتروني، والرسائل، والمساعد الذكي، وتطبيق الجوال حين يصدر.
- «العميل» أو «أنت»
- صاحب النشاط التجاري الذي يشترك في الخدمة، ومن يأذن لهم باستخدامها من موظفيه.
- «النشاط»
- الحساب الذي تُسجَّل فيه بيانات منشأتك داخل النظام، بفروعه ومستودعاته ومستخدميه.
- «بيانات العميل»
- كل ما تدخله أنت أو مستخدموك في النظام أو تستورده إليه: الأصناف، والزبائن، والمورّدون، والفواتير، والقيود، والموظفون، وغيرها.
قبول الشروط
باستخدامك النظام أو فتح حساب فيه، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإن كنت تستخدمه نيابة عن منشأة، فأنت تقرّ بأن لك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.
إن لم توافق على أي بند منها، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.
الحساب والمسؤولية عن بيانات الدخول
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عن نفسك وعن نشاطك، وبتحديثها عند تغيّرها.
- بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور ورموز التحقق) شخصية، وأنت مسؤول عن حفظها وعن كل ما يجري بها.
- تحدّد أنت صلاحيات كل مستخدم في نشاطك، فلا يرى ولا يعمل إلا ما تسمح له به، وكل تعديل يُسجَّل باسم صاحبه ووقته.
- أبلغنا فوراً إن اشتبهت في دخول غير مأذون إلى حسابك.
الاشتراك والتجربة والدفع
- تُقدَّم الخدمة بباقات تختلف في الميزات وعدد المستخدمين والفروع، ولك أن تضيف فوق باقتك ما تحتاجه من الإضافات بسعرها، أو تطلب باقة حسب احتياجك. الأسعار المعتمدة هي المعلنة في صفحة الأسعار والباقات أو المتّفق عليها معك.
- تستطيع تغيير باقتك متى احتجت بالتواصل معنا.
- مدة التجربة والأسعار وطرق الدفع كما هي معلنة في صفحة الأسعار أو عند الاشتراك.
- قد نتيح فترة تجربة، ويجوز تمديدها. عند انتهاء التجربة دون اشتراك أو تمديد يتوقّف الدخول، وتُحذف بيانات النشاط تلقائياً بعد 15 يوماً من انتهائها، ونبلغك قبل الحذف بتنبيه ظاهر عند الدخول وإشعار.
- تصدر لك فاتورة بقيمة الاشتراك عن كل فترة، ويُحتسب عليها ما يلزم من ضريبة.
- يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت، ويبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية المدة المدفوعة.
- عند التأخّر في السداد قد يُعلَّق الوصول بعد إشعار، مع بقاء بياناتك محفوظة لمدة نُعلمك بها.
الاستخدام المقبول
تلتزم باستخدام النظام لأغراض نشاطك المشروعة وحدها، ويُمنع عليك على وجه الخصوص:
- تسجيل معاملات وهمية أو مضلّلة، أو استخدام النظام في احتيال أو تهرّب من التزام قانوني.
- إرسال رسائل SMS أو واتساب أو بريد إلى من لم يقبل التواصل معك، أو رسائل مزعجة أو مسيئة.
- محاولة الوصول إلى بيانات نشاط آخر، أو تجاوز الصلاحيات، أو تعطيل الخدمة أو إثقالها عمداً.
- نسخ النظام أو إعادة بيعه أو استخدام الواجهة البرمجية (API) خارج الغرض الذي أُتيحت له.
ولنا أن نوقف الحساب الذي يخالف هذه البنود، مع إبلاغك بالسبب ما أمكن.
ملكية البيانات وتصديرها
- بيانات العميل ملك له. لا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة لك، على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية.
- تستطيع خلال اشتراكك تصدير تقاريرك بصيغتي PDF وExcel، وأخذ نسخة احتياطية يدوية متى أردت.
- تستطيع نقل بياناتك إلى النظام من أي ملف Excel أو CSV، فتدخل مسودة بلا أثر محاسبي تراجعها ثم تعتمدها، ويمكنك التراجع بعد الاعتماد.
- يبقى النظام نفسه، بتصميمه وبرمجته وعلامته التجارية، ملكاً لنا، ولا يمنحك الاشتراك إلا حقّ استخدامه طوال مدّته.
النسخ الاحتياطي
نحفظ بياناتك في أربعة أماكن:
- نسخة احتياطية تلقائية كل يوم على خادمنا.
- نسخة على خادم خارجي منفصل.
- نسخة على Google Drive الخاص بك، عند ربطه بحسابك.
- نسخة يدوية تأخذها أنت متى أردت.
نحتفظ بالنسخ الاحتياطية التلقائية لمدة محدودة ثم تُستبدل بالأحدث. وننصحك بالاحتفاظ بنسخك اليدوية في مكان آمن.
المساعد الذكي
- المساعد يقرأ أرقام نشاطك بصلاحياتك أنت، فلا يرى إلا ما يحقّ لك رؤيته، ويقرأ ولا يغيّر شيئاً في حساباتك.
- حين يقترح عليك إدخالاً، كتسجيل مصروف بجملة، يفتح لك النموذج معبّأً، ولا يُحفظ شيء إلا بعد تأكيدك.
- إجاباته مساعِدة لا ملزِمة، وقد يخطئ. راجِع الأرقام المهمة من التقارير نفسها قبل أن تبني عليها قراراً.
- تعمل بعض قدرات المساعد بالاستعانة بمزوّدي خدمات ذكاء اصطناعي، على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية.
التوفّر والصيانة
- نسعى لإتاحة الخدمة باستمرار، وقد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. ودعمنا الفني متاح 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
- نسعى أن تكون الصيانة في أوقات قليلة الاستخدام، وأن نبلغك مسبقاً بالمخطّط منها.
- إذا انقطع الإنترنت في محلّك، يكمل الكاشير البيع، وتُحفظ الفواتير على الجهاز وتُرفع وحدها حين يعود الاتصال.
- الخدمات الخارجية المرتبطة بالنظام، كشركات التوصيل والمتجر الإلكتروني ومزوّدي الرسائل وأسعار الصرف، تعمل وفق شروط أصحابها، ولا نضمن توفّرها.
حدود المسؤولية
- النظام أداة لتنظيم حساباتك، وليس استشارة ضريبية أو قانونية أو محاسبية. للقرارات والإقرارات الرسمية، ارجع إلى مختصّ.
- أنت مسؤول عن صحة ما تدخله أنت ومستخدموك من بيانات ومعاملات، وعمّا يترتّب عليها من قيود وتقارير.
- لا نتحمّل مسؤولية خسارة ناتجة عن إدخال خاطئ، أو إفصاح عن بيانات الدخول، أو خلل في خدمة خارجية، أو انقطاع خارج عن سيطرتنا.
- وفي جميع الأحوال تكون مسؤوليتنا في الحدود التي يسمح بها القانون، ولا تشمل الأضرار غير المباشرة كفوات الربح.
الإيقاف والإنهاء وتصدير البيانات
- تستطيع إيقاف التجديد أو إنهاء اشتراكك في أي وقت بالتواصل معنا.
- يجوز لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو عدم السداد، مع إبلاغك.
- قبل الإنهاء، صدّر تقاريرك وبياناتك بصيغتي PDF وExcel، وخذ نسختك اليدوية.
- بعد الإنهاء نحتفظ ببيانات النشاط لمدة محدودة يُعلَن عنها، ثم تُحذف. ولا يتمّ الحذف إلا من فريق المنصّة وبأداة آمنة.
التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة المعمول بها. ننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة بتاريخ تحديثها، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها. واستمرارك في الاستخدام بعدها يعني قبولك لها.
حلّ الخلافات
تُحلّ أي خلافات ودّياً أولاً عبر التواصل معنا. وتُفسَّر هذه الشروط وتُطبَّق وفق القوانين المعمول بها.
التواصل
لأي سؤال عن هذه الشروط، تواصل معنا:
- عبر صفحة الدعم، 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
- عبر البريد الإلكتروني: info@arbah.ps.
- عبر واتساب: +972 567 720 710، أو بالاتصال: 0567 720 710.
- أو عبر حساباتنا: فيسبوك · إنستغرام · تيك توك